החלפות והחזרות

הפידבק והחיוך שלכם הכי חשובים לנו

אנו מקבלים החלפות, החזרות וביטולים לפריטים קיימים במלאי. ניתן לבקש ביטול הזמנה עד 24 שעות מרגע ההזמנה. החלפה או החזרה של פריט ניתן לבקש בהתאם למדיניות הארצית עד כ14 יום מרגע הרכישה. על הפריטים לחזור אלינו במצב והאריזה המקורית, אין להשתמש במוצר אותו רוצים להחזיר. יש להעביר אלינו חזרה את התכשיט תוך 30 יום מרגע קבלתו – משלוח לכתובת: נחלת בנימין 123, תל אביב, מיקוד 6652533 ,אל עומר משיח, טלפון 054-4246540. עלות המשלוח הינה באחריות הלקוח. במידה ונוח, ניתן להגיע אל הסטודיו בתיאום מראש. הלקוח אחראי לכל אובדן ערך במידה והתכשיט איננו חוזר במצבו המקורי. לא ניתן להחזיר או להחליף הזמנות ופריטים אשר הוזמנו בהתאמה אישית או שנקנו במבצע, אלא אם הגיעו פגומים אל הלקוח. כל תכשיטי הזהב אינם קיימים במלאי ונעשים בהתאמה אישית לפי הזמנה, אי לכך לא ניתן לבצע החזר עבורם. במידה ונקנה תכשיט זהב פיזית בסטודיו אשר היה במלאי ברגע הרכישה, ניתן יהיה להחזירו לפי מדיניות החזר הכספי הכתוב בהמשך. למעט טבעות מתצוגה, כל טבעת המוזמנת נעשית בעבודת יד בהתאמה אישית לפי הזמנה, במידה ולקוח הזמין טבעת במידה לא נכונה, לא ניתן לקבל החזר כספי אך ניתן להחליפה. טבעות אשר הוזמנו במידה לא נכונה (קטנה או גדולה), לפי מבנה הטבעת וההבדל במידה הנדרשת ניתן לשנות את המידה או להחליף לטבעת במידה הנכונה.

הזמנת מידה לא נכונה? אל דאגה!

על מנת שנוכל לשנות את מידת הטבעת, יש למדוד את האצבע עליה אתם רוצים לענוד את הטבעת ולעדכן אותנו במידה הנכונה. הדרך הטובה ביותר
לדעת את המידה הנכונה היא ללכת לכל חנות תכשיטים או צורף הקרוב לביתכם ולבקש למדוד.
שינוי מידה ראשון הינו ללא עלות, מעבר לשינוי ראשון השירות ינתן בתשלום נוסף.
שימו לב כי המשלוח החוזר הינו בתשלום נוסף של עלות המשלוח. 

החזר כספי  (במידה ותופס):

לאחר שהפריט שלכם יתקבל בסטודיו ויבדק, אנו נשלח דוא”ל או הודעה כדי להודיע שקיבלנו את הפריט שהוחזר. כמו כן, תקבלו הודעה אם ההחזר נדחה או אושר. עם האישור, תוך 72 שעות יעובד ההחזר הכספי וזיכוי אוטומטי יוחל על כרטיס האשראי או דרך אמצעי התשלום המקורי.
שימו לב כי בשל העובדה שהתכשיטים שלנו מיוצרים לפי הזמנה, ההחזר איננו החזר מלא, ומחושב בניכוי של 15% מהמחיר המלא של הפריט.
עבור פריטים עשויים זהב ו/או בתוספת אבנים, מתוך מלאי קיים, ההחזר הכספי יחושב בניכוי של 20% מהמחיר המלא של הפריט. ההחזר ינתן בקיזוז דמי המשלוח.
במידה והתכשיט נקנה עבורך כמתנה ונשלח ישירות אליך, ההחזר יתבצע כגיפט קארד לפי ערך העסקה. ברגע שהפריט המוחזר יגיע אלינו, קופון וירטואלי ישלח אליך במייל.