החלפות והחזרות

הפידבק והחיוך שלכם הכי חשובים לנו

אנו מקבלים החלפות, החזרות וביטולים. ניתן לבקש ביטול הזמנה עד 24 שעות מרגע ההזמנה. החלפה או החזרה של פריט ניתן לבקש בהתאם
למדיניות הארצית עד כ14 יום מרגע הרכישה. על הפריטים לחזור אלינו במצב והאריזה המקורית, אין להשתמש במוצר אותו רוצים להחזיר. יש להעביר
אלינו חזרה את התכשיט תוך 30 יום מרגע קבלתו – משלוח לכתובת: בן גוריון 48, הרצליה, מיקוד 4644608 ,אל עומר משיח, טלפון
054-4246540 .עלות המשלוח הינה באחריות הלקוח. במידה ונוח, ניתן להגיע אל הסטודיו בתיאום מראש (שימו לב כי כתובת המשלוח להחזרה איננה
הכתובת של הסטודיו). הלקוח אחראי לכל אובדן ערך במידה והתכשיט איננו חוזר במצבו המקורי. לא ניתן להחזיר או להחליף הזמנות ופריטים אשר
הוזמנו בהתאמה אישית או שנקנו במבצע, אלא אם הגיעו פגומים אל הלקוח.

הזמנת מידה לא נכונה? אל דאגה!

על מנת שנוכל לשנות את מידת הטבעת, יש למדוד את האצבע עליה אתם רוצים לענוד את הטבעת ולעדכן אותנו במידה הנכונה. הדרך הטובה ביותר
לדעת את המידה הנכונה היא ללכת לכל חנות תכשיטים או צורף הקרוב לביתכם ולבקש למדוד.
שינוי מידה ראשון הינו ללא עלות, מעבר לשינוי ראשון השירות ינתן בתשלום נוסף.
שימו לב כי המשלוח החוזר הינו בתשלום נוסף של עלות המשלוח. לחץ/י כאן על מנת להגדיר תשלום למשלוח להחזרה או להחלפה.

החזר כספי  (במידה ותופס):

לאחר שהפריט שלכם יתקבל בסטודיו ויבדק, אנו נשלח דוא”ל או הודעה כדי להודיע שקיבלנו את הפריט שהוחזר. כמו כן, תקבלו הודעה אם ההחזר
נדחה או אושר. עם האישור, תוך 72 שעות יעובד ההחזר הכספי וזיכוי אוטומטי יוחל על כרטיס האשראי או דרך אמצעי התשלום המקורי.
שימו לב כי בשל העובדה שהתכשיטים שלנו מיוצרים לפי הזמנה, ההחזר איננו החזר מלא, ומחושב בניכוי של 10% מהמחיר המלא של הפריט.
עבור פריטים עשויים זהב מלא או בתוספת אבנים, ההחזר הכספי יחושב בניכוי של 15% מהמחיר המלא של הפריט.
ההחזר ינתן ללא דמי המשלוח.
במידה והתכשיט נקנה עבורך כמתנה ונשלח ישירות אליך, ההחזר יתבצע כגיפט קארד לפי ערך העסקה. ברגע שהפריט המוחזר יגיע אלינו, קופון
וירטואלי ישלח אליך במייל.